因本中心提供的为资讯类分析报告，期刊、电子文档的特殊性质，因此一般较少发生退换货的情况。

一．不在换货服务范围的情况：
我们提供专业的客服中心，提供电话，在线等多种售前咨询方式。
拥有完善的购物系统，在您确定购买前可在线更改订单。
因此因您个人原因导致的挑选错误不在退换货服务内。

二．可以要求换货的情况：
发货错误，期刊印刷不清，缺页等情况，请予我们客服中心联系。

三．消费者要求退换商品应事先做的准备 按提示可继续挑选商品，或者去结算中心
1、通过客服电话010-63368810客户服务中心取得联系，告知定单流水号码及退换货原因；
2、保留完整退换商品的实物、外包装、备件、发货凭单等随商品附属物。四．退换商品而产生运输等费用的承担
1、由消费者承担的情况：
A、未与 客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送回本中心的；
B、因消费者导致商品已损坏或发货凭证等商品附属物不全。却通过邮寄等方式运送回本中心的。
2、由本中心承担的情况：
A、消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求换货的；
B、经过多次协调仍不能正常使用消费者要求换货的；
C、所有符合退换货条件的商品，均需先由消费者采用邮寄方式寄回，本中心验收后，方能予以退换货(否则退换商品而产生的运输等费用本商城不承担)。为避免纠纷，本中心对所有符合退换货条件的商品均采用传统邮寄方式发货，而不采用快递方式。